Politique de retour et remboursement des commandes internationales

Application

Cette politique s’applique aux achats effectués sur notre site, dans un contexte international. Les dispositions légales locales peuvent compléter ces règles.

Demande de retour

Le retour doit être demandé après réception, dans le délai prévu. Les demandes sont évaluées selon la date de livraison et le type de produit.

État de l’article

Le produit doit être renvoyé en état satisfaisant : intact, complet, sans dommages, et avec ses accessoires et éléments d’origine si applicables.

Produits soumis à conditions

Les produits personnalisés, ainsi que certains articles ouverts dont l’intégrité ne peut plus être garantie, peuvent être exclus ou soumis à conditions.

Inspection à réception

Les retours sont inspectés afin de vérifier leur conformité. Une fois le contrôle terminé, le remboursement est approuvé si les critères sont respectés.

Remboursement et mode de paiement

Le remboursement est initié vers le moyen de paiement initial lorsque possible, ou via une solution équivalente en cas de contraintes de traitement.

Remboursement partiel

Si l’article est renvoyé incomplet ou avec des signes d’usage non compatibles avec un retour, un remboursement partiel peut être appliqué.

Échanges

Un échange peut être envisagé si l’article est disponible et si cette option répond mieux au besoin, par exemple en cas de changement de variante.